Meta sigue agregando nuevas funciones para WhatsApp, debido a que es una de sus plataformas más exitosas. En esta ocasión, la empresa lanzó Flows, una herramienta enfocada en los negocios que utilizan la plataforma como una forma de ampliar su alcance.
De acuerdo con el anuncio que hizo Mark Zuckerberg, esta función busca mejorar las experiencias de conversación entre personas y empresas en la aplicación y estará enfocada en las empresas que utilizan WhatsApp Business (API).
A partir de esta herramienta, los usuarios tendrán la capacidad de crear experiencias personalizadas para sus clientes en la aplicación, como la posibilidad de elegir un asiento en un avión, reservar citas o comprar productos y servicios.
WhatsApp tiene el propósito de que los usuarios no requieran visitar un sitio web o cambiar a otra aplicación para realizar la compra, algo que alimenta su negocio publicitario bajo el argumento de la comodidad de los usuarios.
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