Con miras a la Copa Mundial de Futbol FIFA 2026, el Sistema de Transporte Colectivo (STC) Metro inició la capacitación de su personal y de elementos de la Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC) en el idioma inglés y en protocolos de actuación ante emergencias, con el objetivo de brindar una mejor atención a los turistas que visitarán la capital del país.
El director del STC, Adrián Rubalcava, explicó que el Metro, que diariamente traslada a alrededor de cinco millones de usuarios, debe estar preparado para recibir a quienes acudirán a la inauguración y a los partidos del torneo internacional. De acuerdo con estimaciones del Gobierno capitalino y del comité organizador, se prevé la llegada de aproximadamente 5.5 millones de turistas durante el evento.
Detalló que la capacitación contempla a taquilleras, operadores de trenes, personal de atención al usuario y seguridad, quienes recibirán herramientas para orientar a visitantes nacionales y extranjeros en sus traslados por la ciudad.
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Como parte de esta estrategia, se conformará un equipo especial de atención al usuario, integrado por cerca de 400 personas, que estará desplegado en todas las estaciones del Metro. Su función será guiar a los turistas sobre rutas, transbordos, acceso a zonas turísticas, así como brindar apoyo en caso de emergencias o canalizarlos con personal de seguridad cuando sea necesario.
Rubalcava subrayó que el objetivo principal es facilitar el uso adecuado de las instalaciones y servicios del Metro, garantizando una experiencia segura y ordenada para los visitantes.
Asimismo, recordó que, como parte de los preparativos rumbo al Mundial 2026, las autoridades capitalinas anunciaron la tarjeta virtual de Movilidad Integrada, disponible a través de la App CDMX, que permitirá el acceso al Metro y a otros sistemas de transporte desde el teléfono celular. A través de esta aplicación, los usuarios podrán pagar y recargar viajes mediante CoDi, así como con tarjetas de crédito o débito.
(WCLS)
